Nutzer können Trouver Africa per E-Mail an info@trouverafrica.com, über das Kontaktformular auf der Website oder über den Live-Chat in der unteren rechten Ecke kontaktieren. Nutzer können sich auch während unserer Bürozeiten oder in Notfällen unter der Telefonnummer +352 621 469 366 an uns wenden.

Trouver Africa kann alle übermittelten Informationen verwenden, um für sich selbst und die Websites und/oder Dienstleistungen seiner Partner zu werben.

Trouver Africa kann diese Vereinbarung oder Teile davon nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

Trouver Africa fungiert als Vermittler, der es Nutzern ermöglicht, Unterkünfte und Pauschalreisen zu finden, zu buchen und zu bezahlen. Trouver Africa fungiert somit als Werbemedium für diese Dienstleistungen und erleichtert die Zahlungen durch die Nutzung eines Zahlungsgateways. Der Vertrag basiert jedoch auf einem Angebot des Unternehmens, das vom Gast angenommen wird und somit rechtlich zwischen diesen beiden Parteien besteht. Die Verantwortung von Trouver Africa in Bezug auf jede Transaktion besteht darin, beide Parteien bei der Vereinbarung einer Buchung zu unterstützen, die Zahlung des erforderlichen Betrags vom Gast entgegenzunehmen, diese Zahlung nach Abzug der vereinbarten Provision an das Unternehmen/den Betreiber weiterzuleiten und dem Gast eine Reservierungsnummer und gegebenenfalls Gutscheine zur Verfügung zu stellen.

Trouver Africa ist auch dafür verantwortlich, den Nutzern der Website über die Schaltfläche „Kontakt“ Unterstützung zu bieten. Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Gast und dem Betrieb/Betreiber wird Trouver Africa bei der Beilegung dieser Streitigkeit behilflich sein. Trouver Africa übernimmt jedoch keine Gewährleistung oder Garantie für Buchungen zwischen dem Gast und dem Unternehmen/Betreiber oder für die Richtigkeit der vom Unternehmen/Betreiber oder in dessen Angebot dargestellten Informationen. Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Gast und dem Unternehmen/Betreiber wird Trouver Africa bei der Beilegung solcher Streitigkeiten behilflich sein, haftet jedoch gegenüber keiner der Parteien für Ansprüche, Schäden oder Rückerstattungen jeglicher Art.

Alle Informationen und Systeme sind Eigentum von Trouver Africa. Weder Trouver Africa noch seine Mitarbeiter oder Vertreter haften für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten jeglicher Art, die sich aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit dieser Website oder der auf dieser Website angebotenen Dienste oder Inhalte ergeben. Darüber hinaus gibt Trouver Africa keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen, dass unter anderem die auf dieser Website verfügbaren Inhalte und Technologien frei von Fehlern oder Auslassungen sind oder dass der Dienst ununterbrochen und fehlerfrei funktioniert. Benutzer werden gebeten, mögliche Fehlfunktionen und Fehler an romain@trouverafrica.com zu melden.

Die auf dieser Website enthaltenen Informationen, Ideen und Meinungen sind nicht als professionelle Beratung oder offizielle Stellungnahme von Trouver Africa zu verstehen. Den Nutzern wird empfohlen, professionellen Rat einzuholen, bevor sie Maßnahmen im Zusammenhang mit den auf dieser Website enthaltenen Informationen, Ideen oder Meinungen ergreifen.

Der Eigentümer und/oder Betreiber der Einrichtung erklärt sich damit einverstanden, dass Kommentare von Gästen, die in der Einrichtung übernachtet haben, auf der Einrichtungsliste veröffentlicht werden können, und erklärt sich ferner damit einverstanden, dass Trouver Africa in keiner Weise für die Überprüfung oder Richtigkeit der abgegebenen Gastkommentare haftet oder verantwortlich ist.

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller gemäß diesen Bedingungen abgeschlossenen Verträge handelt Trouver Africa bei der Beschaffung der Dienstleistungen ausschließlich als Vermittler für und im Namen des Kunden. Als solcher beschafft Trouver Africa die Dienstleistungen für und im Namen des Kunden als Vermittler bei den entsprechenden Drittanbietern. Trouver Africa haftet unter keinen Umständen für Handlungen und Unterlassungen der betreffenden Drittanbieter.

Weder Trouver Africa noch seine Mitarbeiter oder Vertreter haften für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten jeglicher Art, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der von Trouver Africa verkauften Dienstleistungen ergeben.

Die Zahlung erfolgt entweder in Form einer Mindestanzahlung von 50 % oder in Form des Gesamtbetrags. Unter bestimmten Umständen entspricht die Mindestanzahlung dem Gesamtbetrag des Angebots.

Sobald die Zahlung auf dem Bankkonto von Trouver Africa eingegangen ist, gilt die Leistung seitens des Gastes als erbracht, und die Unterkunft ist verpflichtet, die Reservierung zu bestätigen und eine Reservierungsbestätigungsnummer auszustellen. Die Leistung seitens der Unterkunft gilt als erbracht, wenn der Gast die reservierte Unterkunft physisch bezogen hat.

Der vollständige Betrag ist 60 Tage vor Reiseantritt fällig.

Die Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

1. Bei einer Stornierung mehr als 120 Tage vor dem geplanten Reisetermin werden 100 % der Anzahlung zurückerstattet.

2. Bei einer Stornierung zwischen 120 und 60 Tagen vor dem geplanten Reisetermin werden 75 % der Anzahlung zurückerstattet.

3. Zwischen 60 und 30 Tagen vor dem geplanten Reisetermin werden 25 % der Anzahlung zurückerstattet.

4. Weniger als 30 Tage vor dem geplanten Reisetermin erfolgt keine Rückerstattung.

Alle Stornierungen müssen per E-Mail an Trouver Africa gesendet werden. Wenn die Stornierungsmitteilung außerhalb unserer Geschäftszeiten eingeht, gilt sie als in der ersten Geschäftsstunde nach Eingang der Mitteilung eingegangen.

Trouver Africa bemüht sich nach Kräften, Fehlangaben zu vermeiden. Sollten wir jedoch einen offensichtlichen Fehler oder eine Auslassung gemacht haben, der/die zu erheblichen Kostenfolgen führt, behalten wir uns das Recht vor, eine Reservierung ohne Haftung oder Strafzahlung zu stornieren oder Ihnen zu gestatten, eine Nachzahlung zu leisten, um diesen Fehler oder diese Auslassung auszugleichen.

Trouver Africa behält sich das Recht vor, für jede Stornierung eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 150 € zu erheben.

Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und zahlen die entsprechenden Preise.

Einige Einrichtungen bieten einen ermäßigten Preis für Kinder unter 12 Jahren an, dies hängt jedoch vom jeweiligen Anbieter ab.

Je nach Anbieter können Kinder unter 12 Jahren möglicherweise nicht an bestimmten Aktivitäten teilnehmen oder sind in der Einrichtung sogar nicht zugelassen. Es liegt in der Verantwortung der Gäste, diese Details vor der Buchungsbestätigung zu klären.

Gäste müssen sich bei Reisen in Afrika der Gefahr von Malaria, Gelbfieber und anderen Krankheiten bewusst sein. Es sollten die Empfehlungen eines qualifizierten Arztes befolgt werden. Trouver Africa übernimmt keine Verantwortung für unzureichende medizinische oder gesundheitliche Vorsichtsmaßnahmen.

Gäste sollten medizinisch fit und in der Lage sein, alle über diese Website gebuchten Reisen anzutreten. Alle gesundheitlichen Probleme müssen vor Reiseantritt ausdrücklich angegeben werden, und der Gast übernimmt die Verantwortung für alle notwendigen Medikamente oder Vorkehrungen.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sicherzustellen, dass alle notwendigen Pass- oder Visainformationen vorliegen. Trouver Africa haftet nicht für Kosten, die aufgrund von Komplikationen entstehen, die durch unvollständige Pässe, Visa oder ärztliche Atteste verursacht werden.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, uns über alle Ernährungsbedürfnisse zu informieren, und Trouver Africa leitet alle notwendigen Informationen an die an Ihrer Reise beteiligten Akteure weiter. Sollte jedoch in einigen Bereichen nur eine begrenzte Verfügbarkeit bestehen, kann Trouver Africa nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn nicht alle gewünschten Lebensmittel bereitgestellt werden können.

PREISE KÖNNEN OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. Dies kann aufgrund großer wirtschaftlicher Schwankungen oder unvorhergesehener Umstände geschehen, daher sollten alle Buchungen oder angebotenen Preise schriftlich bestätigt werden. Alle angegebenen Preise oder Angebote enthalten keine Kranken-, Reise- oder Personenversicherungen, und wir empfehlen dringend, diese Versicherungen vor und während der Reise abzuschließen.

Alle zusätzlichen Aktivitäten unterliegen der Verfügbarkeit und können entweder vor oder während einer Reise mit Trouver Africa gebucht werden. Keine zusätzlichen Aktivitäten (sofern nicht anders angegeben) sind obligatorisch oder im Preis inbegriffen. Sollte eine zusätzliche Aktivität/Tagestour/ein Transfer gebucht/vorab vereinbart und dann 24 Stunden oder weniger vor dem Tag der „Veranstaltung” storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % an.